成为淘宝系“一号”后，戴珊开始对内“动刀子”了。

戴珊发出了一封全员信。

宣布淘宝天猫全面融入新的统一机制，“分家”十年终于又合二为一。

其中最受关注的，是新设立产业运营及发展中心、平台策略和运营中心、用户运营及发展中心。

此次合并，堪称淘系发展史上最大规模的组织架构调整。

只是很少有人预料到，戴珊上任后的第一把火会烧得如此之猛......

一、解决“顽疾”

为什么合并？原因不难理解。

在淘宝、天猫日渐趋同的当下，淘宝和天猫如果依旧各自为战，将带来很多弊端。

对用户而言，淘宝天猫处于同一APP，使用体验不是很好。

购物时，满减全平台不通用。要特意区分淘宝天猫的商铺及商品，给计算优惠带来不便、加大凑单难度。

对卖家而言，多年来因机制不同，两个平台相关优惠权益各自独立。

遇到大促活动也分开进行，商家们为了适应规则耗尽心力。

所以，外界无不期待淘宝天猫重归融合，彻底解决这些问题。

其实，阿里也曾尝试过解决，只是结果不尽如人意。

2019年初，时任淘宝总裁的蒋凡兼管天猫。当年年底，其职权进一步扩大到分管阿里妈妈。

总裁两个部门一把抓，固然可以消除一些跨部门资源调动的阻力。

但推进淘系融合的难题，至此只解决了第一步，治标不治本。

直到这次重担落在戴珊的肩头，在统领中国数字商业板块后，她唯有直接面对......

同时，因历史定位差异，淘宝和天猫之间还产生了“心结”。

站在淘宝视角，淘宝是天猫的流量来源。站在天猫视角，天猫贡献的GMV已超过淘宝。

两部门的“心结”，对业务模块间协同发展，有百害而无一利。

正因此，众多“顽疾”必须解决。

只有用一套班子、规则对接商家、用户，才能提高组织效率、解放生产力。

才符合互联网行业发展大背景下，精简成熟业务的时代大势。

二、抢占心智

如果把“淘宝天猫融合解决‘顽疾’”这事说的再深点，我们还能发现一层意思：

虽然从大局上看，现在阿里电商“攻”的任务，很大程度上由淘特完成。

大淘宝的关键则在“守”，守住用户和商家的忠诚度。

但是在提升用户体验、减轻卖家负担、死命守住忠诚度背后，戴珊还要下局大棋......

那就是利用融合的契机，影响新一代电商消费者的心智并开始重视大淘宝的长期利益。

以往，大淘系70%GMV来自25~44岁消费者，他们是大淘系绝对主力，留存率超90%。

可今天，已经到了考虑未来的时刻，比如Z世代。

现在所有电商平台都看到了Z世代消费者是未来。

京东、美团、拼多多、抖音无一不把Z世代用户当做未来的关键引擎。

（戴珊）

阿里自己的统计数据显示，15~24岁年轻消费者带给平台的收入相对较低，然而对其渗透率已达90%。

这意味着什么？意味着Z世代消费者并非不知道淘宝天猫，只是使用习惯还需开发。

不言而喻，在吸引Z世代注意力这个课题上，大淘系有很大发力的空间。

2021年，曾有三方机构统计过Z世代最喜欢的电商平台，大淘系的两家都没有问鼎。

这是一个足以让阿里高层警觉的信号。所以，戴珊走这一步就是为了解决这个问题。

而且她对时机、分寸拿捏地恰到好处。因为对Z世代消费者来说，当下是一个尚可影响其心理、心智的窗口期。

我们可以试想，如果平台一手握住Z世代，一手握住中小品牌，几年后会是什么状况呢？

恐怕在目之所及的5~10年周期内，可以高枕无忧了。

三、阿里人的答案

再说长期利益。

过去几年中，中小卖家在大淘系生意不好做，已成为一种普遍现象。

资源到底是倾斜向更具投放能力的大客户？还是对处于成长期的中小卖家一视同仁？

相信这个问题，困扰过阿里的高管。可戴珊的出现，却给出了问题的答案。

众所周知，戴珊被视为对“短期回报”最不在意的阿里高管。

有多不在意？这里提一个细节。

戴珊曾动手砍掉一个针对中小企业、年利润数十亿元的金融业务。

理由是，看不到给业务和客户带来真正的价值。

这就是她的价值观，她的态度。

为了长期利益、更为了给可持续发展铺路，戴珊还是愿意花费时间成本培养中小卖家。

新设立的产业运营及发展中心，就标志着阿里将从单纯帮卖家卖货，变成和卖家一起把产业做大。

即便这注定不是一件容易的事。

即便这意味着，平台高层要对“短期收益”保持极大程度的克制......

（戴珊是当年十八罗汉之一）

眼下，对戴珊和三个新中心而言，最关键的是接下来的执行效果。

毕竟，摆在戴珊和大淘系面前的并非一个可以“躺赢”的互联网江湖。

在行业经历了并不算顺利的2021和难言完美的双十一后。

戴珊需要带领大淘系重振士气并给新崛起的群雄强力一击。

说实话，此时阿里门外已经不是野蛮人，而是百万雄兵了......

当下就在大淘系卧榻之侧，抖音快手正野心勃勃地饥渴观望，而老对手京东、拼多多也猛踩油门。

所以，未来这半年至关重要。一旦在618等几个关键节点，大淘系没有展现出具备掌控力的态势。

咄咄逼人的群雄便会士气倍增。

毫无疑问，对每一个阿里人而言，此时已经不是打小算盘的时刻了。

他们需要拿出阿里人的某种底层精神：为了更大的格局，搁置争议，携手同行。

说白了，大淘系需要团结。因为接下来的战斗不是戴珊一个人或者几个人的，而是关乎到阿里每一个人。