日前,天猫发布了关于《天猫交易时效规定》换货发出超时规定调整的规则公示,规则将于 2022 年 1 月 6 日正式生效。
具体来说,买家自付款之时起即可申请退款,退款时效规定具体如下:
自买家以下列原因发起退款/售后申请之时起,商家在相应“超时时限”内未发货,或未处理买家退款申请的,淘宝处理如下:
订单状态 | 退款类型及条件 | 超时时限 | 淘宝认定及处理 |
卖家已发货 | 我要换货-“商家确认收到退货,待商家发货” | 240小时 | 淘宝通知支付宝退款给买家 |
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