淘宝/天猫代运营行业深度解析

“你觉得哪家网店代运营靠谱？”

　　“找你们代运营能保证效果吗？”

　　做电商快6年了，我经常被人问到这样的问题。

　　这样的问题其实特别不好回答，或者说它没有一个标准答案。很多好店铺没有在短期内爆发，也不能说效果差。

　　所以我慢慢地学会了这样回答——

　“不好说，具体问题得具体分析。”

　　但事实上，判断一家代运营公司是好是坏，还是一些标尺可以作为答案的。区别只在于两个概念：底线和专业。

　　以下，我会聊聊几种我自己甄别代运营公司的方法，有偏感性的有偏理性的。

　　我陪朋友筛选过几家貌似水平不错的代运营公司，过程中也明白了很多事情。总结了坏的代运营公司有以下几个特点：

　　1.用高额销售目标来诱惑骗取合作意向。只要收了你的钱，形势逆转，根本不会按照约定退钱。

　　2.收取较低的年费和提成，再以更低的人力成本应付你。

　　3.服务商家十剩三，靠运气盈利。十家之中总有一家是产品好或市场对路，自然就会脱颖而出取得好业绩。然后快马加鞭地树立成功案例，骗取客户合作信任。

所以我觉得好的代运营公司，肯定是有底线的、依法经营的，其次再去考察它的专业性。宝尊/瑞金麟/铸淘/熙浪等代运营公司，规模有大有小，但都以专业和用心取胜。

下面还有几点建议：

一、关于服务费用：行业里目前存在3种服务收费标准。第一种是零服务费+高提成，一些新成立的服务商没有经验、没有案例，于是只能用这种收费方式引入客户，然而这种方式决定了服务商不可能投入较好的人力进行服务，所以成功率可以说基本没有。第二种是高服务费+0提成，一般情况下属于骗子公司手段，虽然引入客户的难度很高，但是能骗一家是一家，由于没有提成作为双方合作的约束，所以也决定了最终的成功率是非常低的。第三种则是基础服务费+一定额度的提成，基本服务费保证服务商能够调用足够的人力对店铺进行运营，一定额度的提成刺激双方合作的动力，从而保证了运营团队的人力和经验、动力等，确保了项目一定的成功率。

二、关于天猫后台备案：有多少人被商家朋友所谓的后台备案唬的一愣一愣的？以为很牛逼的呢？其实后台备案只是在淘宝后台入驻，只要你有几家店铺在服务，就可以去入驻，并没有什么门槛。而且淘宝上也明确注明：淘宝只提供平台，商家与运营商有什么合作方面的冲突，淘宝不承担任何法律责任。看到了吗？淘宝才懒得管这些事。很多人觉得备案是一种保证，其实只是商家营销你的一种方式罢了，如果你相信，我只能：呵呵了！

后台备案星级服务商：只要代运营公司钱交的多了，店铺接的多了，年限时间稍微长一点，星级都会上去的，同时几百上千人的代运营公司成功案例肯定是有一些的，但是1000家网店当中肯定能做个几家起来的，一万家网店当中肯定能做个十几家起来的，十万家网店当中也肯定能做个上百家起来的，即使是象征性的也要做一些起来，要不然拿什么来忽悠商家、给商家画饼、让商家相信呢，难道全靠骗吗？不可能的，想持续大量的接项目，至少百分之一的存活率还是要有的。而且这种大数法则，靠人海战术、尸山血海，海量店铺积累起来的，绝对不可取的，特别是中小商家！

三、关于淘拍档 ：很多公司自称淘拍档，更有的直接说是金牌档。其实，淘拍档的评选是按照类目来的，比如说，你有一家家纺店做的很牛逼，最终你又有幸被评选为家纺类金牌档，这最多也只能说它在家纺类比较有建树而已。这还不是重点，接下来高潮来了，我们行业内有几家这样的公司，具体我就不点名了，当成为淘拍档后，在这个类目拼命接店，客户看到淘拍档后觉得非常牛逼，于是就信了，结果接了几十家家纺店几乎全军覆没，坑了不知多少商家。在这里跟大家讲两点：1，有了这个所谓的金字招牌后，对方肯定拼命接店，送上门的生意，有钱不赚是傻子！然而人的精力都是有限的，店铺接多了，再有能力的人也做不好。2，淘拍档是按类目分的，家纺做的好，不代表其他类目就做的好，能明白吗？亲们！

四、关于规模：行业内有不少规模很大的公司，看上去富丽堂皇，很可信的样子，其实都是幌子。中国人看问题，有时候就是看表面，就爱信这个，真没办法。记得前阵子有客户问我，你们公司有多少人？办公场地有多少平？我说我们是做精品项目，店不多，公司也不大，但项目做的还是可圈可点的。客户说，那不跟你们合作了，我去看了某某代运营公司，人家公司很大，几百号人，非常专业。没过多久，这个哥们来找我，说某某代运营公司就是圈钱的，说的跟做的完全是两码事，合作两个月一单没卖，结果还都是自己这边的问题，特么把问题推的一干二净，真是后悔当初没有听我的。

找个靠谱的代运营商还是可以让自己事半功倍，重要的是你如何进行选择，并如何在过程中更好的配合。好的代运营实打实，不会浮夸，不要只听哪些爱说好话的，给你的保障越多，坑挖的越大。这是我自己的一些感受，希望对广大商家朋友们能有帮助。