把2020年天猫双11称为“最特殊双11”毫不为过：在众多消费企业遭遇年初新冠肺炎疫情重创、经济亟待重启复苏的背景下，阿里巴巴从年初开始就持续“造节”，重新激活消费信心。

　　“电商，在今年疫情之后成为了对冲经济下行的‘稳定器’。”四川省商务厅副厅长佘骥说，面对疫情带来的深刻影响，今年四川省商务厅主动聚焦产业电商，积极推动网络订餐、智慧零售、直播电商、数字化社区等新模式、新场景的加速发展，“这些新模式、新场景在保障物资供应、助力复工复产、促进消费回补等方面作出了积极的贡献。”

　　在这样特殊背景下的双11，成为了全年众多节日中最重要的一个，也是中国经济重启、回暖到全面加速的最好见证。从11月1日开始的天猫双11第一波迎来了“开门红”，即将于11月11日0点开始的第二波无疑将迎来更大规模的增长。

　　成都电商人，继续见证经济蓬勃，数字化的未来图景正在展开。

　　而在这个双11，许多东西都变了。如果要用一个关键词来概括这些变化，或许“重塑”二字最为贴切。

　　大家熟悉的双11玩法被“重塑”，从过去的光棍节变成“双节棍”，只为创造更长的生意时间窗，让新品牌和中小商家在双11期间获得更多资源；

　　双11购物的方式也被“重塑”，以直播电商、内容电商为代表的新电商正在颠覆传统的电商购物习惯，而消费者也不再将目光局限于国际大牌，价廉质优的工厂好货频频赢来“真香”好评；

　　中国企业的运转模式正在“重塑”，疫情加速了从传统模式向数字化方向转型升级的脚步，越来越多企业张开双臂，积极拥抱“数字化”这一不可逆转的未来趋势。

　　这些变化所代表的，或许是中国经济发展方式的一次“重塑”。

　　提振

　　内需

　　成都的“电商夜归人”

　　全力以赴的双11

　　在成都温江的产业园区、天府新区的物流基地、双流的电商直播产业园、蒲江的水果集散中心……双11前后的夜晚，对于成都的电商人来说，就是加班的夜晚，今年尤其如此。 上半年受疫情影响的企业，正积极备战抓住双11这个全年最重要的“冲刺”机遇，力争实现全面目标；从外贸转内销的中国工厂，希望借着双11打开新市场，登上内循环的列车。 对于企业和商家而言，今年的天猫双11必须全力以赴、不容有失。 数据显示，今年天猫双11是史上参与商家最多、规模最大的一次双11，而在8亿消费者、500万商家、300万快递小哥、85万饿了么蓝骑士的共同努力之下，今年天猫双11将成为全年最大的内需爆发点。

　　双11半夜还在路上跑的

　　多半是个“电商人” 深夜11点，在不少人都已准备休息的时候，成都的“电商人”们大都还在为双11忙碌着。 在成都温江的“西南邮”纸箱包装厂生产车间，依然灯火通明，生产线上机器轰鸣，一个个的纸箱正快速被切割、印刷、打包。在车间的角落里，堆满了等待发货的纸箱。 作为一家成立多年的纸箱包装厂，“西南邮”一直是西南地区最大的电商快递纸箱供货商之一，每年双11装着不少人快递的纸箱，好多都来自他们工厂。 “从10月份开始基本就进入了一年一度的生产高峰，一直要持续到双11前，连夜赶工在双11也是家常便饭了。今年感觉也是特别忙碌，生意完全不输去年。”“西南邮”创始人之一谢瑶说。 与此同时，位于天府新区的申通快递成都转运中心更是热火朝天。 自从11月1日天猫双11第一波售卖开始之后，这里就正式进入了“双11时间”，传送带上的包裹密密麻麻，等待机器或人工的分拣，前往它的下一个目的地。 “双11期间12点能下班就不错了，临近双11那几天，基本都是通宵值守在这里。”申通快递成都预售项目负责人李晓怡说，此前她已经参加过多届双11，“双11那阵子，你看到大半夜还在路上跑得风风火火的，多半是个‘电商人’。” 而此时，在自贡到成都的高速公路上，邹超就正开着车跑得“风风火火”。在淘宝和天猫上经营着“椒盐记”和“瘾食”两个品牌的他，主要销售的是自己老家四川自贡的特色美食。 从自贡工厂到成都电商公司之间往返的这条路，他已经不记得跑了多少次，“反正双11就是冲嘛，今年我们在直播上力度比较大，希望最后能有好成绩。”

　　全力备战四川产业带亮起来 在这些“电商夜归人”背后，是今年全国各地产业带积极参与、全力备战双11的身影。 根据天猫联合高德地图发布的天猫双11全国产业带交通热力图显示，遍布全国的产业带工厂完全是一派“车水马龙”的繁荣景象，多个产业聚集地交通热度已经是“红得发紫”。 四川的产业带自然也不例外，各类制造业企业全力备战，周边交通热力明显提升。其中，参与热情最高的是四川的食品企业，超过1万种美食物种已经在天猫双11上线，品类数量在全国产业带里位居第一，截止目前生鲜食品订单在天猫双11迎来爆发，排名全国第一。

　　数据显示，今年是参与商家最多、规模最大的一次双11，至少有25万个品牌、500万海内外商家参与。其中，首次参与双11的新品牌多达5万个，对于很多中小商家、外贸企业、产业带工厂、农产品商家来说，今年都是双11的“初体验”。 在商家的热情背后，自然是瞄准了天猫双11所带来的巨大商机。而从11月1日天猫双11第一波售卖的情况来看，消费者展现出的巨大购买力显然没有让他们失望：仅以聚划算“卖空行动，一起挺你”产业带专场为例，其首日成交额是去年双11成交量的17倍，来自广东、浙江、江苏、福建等地的7个产业带仅用了不到一个小时的时间就成交破亿，跻身“亿元俱乐部”。

　　“那几天，厂里的员工上厕所都是跑着去的。”重庆理文卫生纸厂负责人杨青说，今年是他们第一次参加天猫双11，完全没想到会是这个阵仗：工厂18台设备24小时赶工，月产能1.5万吨，成品1.5亿包，从10月31日开始，售后团队几十人都是通宵加班，一个客服每分钟的接待量是400-500人，“大家都像打了鸡血一样，第一次感觉自己是在‘战场’。” 像这样超出预期的情况还有不少。“西南邮”因为给西南地区不少淘宝天猫商家供货，他们的纸箱销量在一定程度上也就成了双11火爆程度的“晴雨表”。 前阵子，谢瑶的微信上时常会接到客户的加单信息，“给双11备的货，怕不够，再加4000个吧。”“我双11再多要几千个吧，以防万一。”……这些精明的老板，仅从预售的情况就已经能够推测出双11的火爆。 被激活的内需在今年双11迸发出强大能量。

　　春雷

　　秋实

　　电商助力

　　中小企业从“活下去”到“火起来”

　　今年天猫双11广大中国中小企业的红火场景，放在几个月前简直难以想象。 在疫情最严重的那段时间，农产品上行无路，眼看着水果、蔬菜烂在田里；制造企业销售无门，厂房、工人都处于闲置状态，无法正常运转；外贸企业举步维艰，生意受阻，公司濒临破产…… 在那个时候，几乎所有中小企业都只有一个想法：活下去。也正是在那个时候，一声“春雷”响起，在春天播下种子，并由此孕育了秋天的双11结出丰硕的果实。

　　“最会造节”的阿里巴巴频频“造节”帮企业渡过难关 一直以来，阿里巴巴被不少人称为“最会造节”的企业，而在疫情之后，在消费信心最需要被提振，在企业最需要订单的时候，阿里巴巴果断出手了，用自己擅长的“造节”帮企业渡过难关。 于是，从今年全国第一个购物节“38女王节”，到年中的“天猫618”，再到如期而至的“天猫双11”，这中间各种大大小小的购物节无数，催生一笔笔的订单伴随着一个个的包裹，从工厂出发飞往全国各地。 对于包裹量的变化，成都申通的李晓怡感受非常深刻，“从疫情期间开始，今年明显要比往年忙很多，各个环节都有这样的感受。” 李晓怡说，现在加班已经是常态，经常晚上九、十点能下班都感觉是下了个早班，碰上稍微大点的促销节点，下班时间基本就是晚上12点往后了。 正是线上渠道的全面发力，帮助众多企业突破了疫情期间客流、物流的限制，承接住了各种电商购物节重新唤醒的消费需求。 在成都蒲江，耙耙柑、猕猴桃等当地主要农产品，过去主要依靠线下渠道进行销售，但今年线上渠道销售的比例大大提升，有部分经销商线上销售比例甚至已经超过了线下，“疫情后电商发挥了非常积极的作用，今年蒲江水果的价格不仅没有下降反而有一定上升。”蒲江县政府副县长赵武斌说。 在疫情之下，每一个微小的社会经济细胞，都展现出了坚强韧性以及巨大潜能，只要一点点雨露，他们就能顽强地“活下去”。

　　“春雷”播种中小企业“火起来” 不过，仅仅只是让中小企业“活下去”，对于中国经济在疫情后的复苏是远远不够的。如何才能让他们重新“火起来”？既然“雨露”还不够，那不如就“春雷”响动，来场酣畅淋漓的春雨。 今年4月，阿里巴巴宣布在时隔11年之后重启“春雷计划”，这个旨在辅助中小企业的特别行动被称为“春雷计划2020”。 在重启“春雷计划”的全员信上，阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇写到：“我们将充分利用阿里巴巴20年来沉淀的商业力量和技术力量，通过一系列硬核举措，创造新供给、激发新需求、促进新贸易，同时全力推动面向数字经济时代的新型基础设施建设，用一切必要行动帮助中小企业共渡难关。” 其中，张勇提到的“硬核举措”包括：开设数字化“外贸专区”，打造数字化产业带，延长免费“0账期”时限等。 阿里巴巴的“春雷”也及时在四川响起。今年6月9日，阿里巴巴与四川省商务厅签订了“春雷计划”“数字生活”合作协议。根据协议，双方在国内贸易、跨境电商、农村电商、现代服务业、大数据、人才培训等领域展开深入合作，以推动四川企业数字化转型，提升川货开拓市场的能力，打造新的经济增长点，助力四川经济高质量发展。 这场“春雷”给中小企业带来了“及时雨”。 一组数据可以直观反映出效果：截至今年9月底，淘宝特价版已经吸引了全国超145个产业带、120万商家入驻；截至10月初，超2万家外贸企业享受到了天猫减免年费的政策；有37万家外贸工厂，得以通过阿里巴巴旗下的B2B平台——1688拓展国内市场，成功实现转型；有近20万家外贸企业入驻阿里巴巴数字化“外贸专区”，继续加大力度拓展外贸市场；80个淘宝直播产业基地在全国落地开花，10万农民主播通过淘宝直播间，走出农村站在了全国消费者面前…… 在“春雷计划”的助力之下，中国企业也在这个过程中“浴雨重生”。

　　数字

　　升级

　　数字化打通“任督二脉”

　　为企业未来发展带来最大确定性

　　经历磨难、“浴雨重生”之后的中国企业，其实跟疫情之前已经是两个不同的企业，其中最大的变化是——“数字化”。 在疫情的倒逼之下，在阿里巴巴“春雷计划2020”的助力之下，企业加速了数字化转型的进程，传统的经营生产方式也发生了改变。 随着数字化的深入，一种共识也在越来越多中小企业中达成：面对多变的未来，用“数字化”的方式去拥抱变化，已经成为未来最大的确定性。 “以数定产”传统生产方式升级 在淘宝和天猫上经营自贡传统美食的邹超，他的公司今年来整个经营思路都发生了很大的转变，“过去我们主要经营的是自贡特色的冷吃系列产品，但是从今年的情况来看，这个品类竞争已经非常激烈，那么接下来该如何转型？应该推出什么样的新品？” 这个问题的答案，邹超用“数字化”的方式找到了。 他们通过对消费者数据进行反复挖掘和分析之后发现，最近网红的“酸辣柠檬凤爪”依然有很大的潜力可挖，但是酸辣柠檬口味的凤爪竞争已经很激烈，只瞄准这一个方向不利于接下来的经营推广。于是他们进一步启动数据分析，洞察消费者口味偏好，并在数据基础上开发出了适合江浙沪一带口味的“蒜香味凤爪”和适合嗜辣人群的“泡椒味凤爪”，用三款产品配合起来去打市场。 “这确实是我们目前在‘数字化’中学到的东西，但肯定也是刚刚起步。”今年天猫双11之前，邹超还专门去了一趟杭州阿里巴巴总部，参加了一趟名为“百味出川——数字化产品打造之旅”的专题培训，希望在未来能够在数字化道路上走得更加深入。 在制造业领域，数字化转型的道路也在快速推进。 今年9月，阿里巴巴保密3年的新制造项目“犀牛智造”问世，可以为中小服装商家提供大数据驱动、柔性制造的生产供应链，能做到100件小单起订、7天交付，这让服装行业实现“按需定产”的C2M生产方式升级变成了现实。 在今年天猫双11，一批服装商家就选择跟“犀牛智造”合作，尝试服装生产销售的新玩法。在双11期间，他们在自己店铺中上架多款联名衣服，但不提前备货，只是根据双11预售情况，在犀牛工厂下订单，7天内生产出来实现“即卖即产”。在这整个过程中，消费者收到的都是自己挑选的IP款新衣服，而商家也不会产生一件库存，库存压力、资金压力都大大降低。 这样的变化背后，“数字化”功不可没。

　　数字新基建接受极限压测考验未来覆盖更广领域 今年，新基建是最重要的国家战略之一，其中数字化新基建是重要的组成部分，而已经开始的天猫双11也成为了数字新基建最好的压力测试机会。 在整个数字经济环节中，无论是生产能力、直播能力，还是物流能力、计算能力、支付能力，都将在这个时间点遭遇一年一度的流量洪峰考验。而从以往的经验来看，中国电商的支付能力、物流能力等，正是在每年一度的双11洪峰考验之下完成蜕变，从最初的频繁支付失败，到现在支付宝应对双11游刃有余；从最初的频繁“爆仓”，到现在当日达、次日达。 对此，李晓怡也是深有体会，作为申通快递成都预售项目的负责人，其实今年申通也是首度参与天猫双11的预售件配送。在菜鸟“数智物流”网络的支持下，申通提前将天猫第一波预售商品下沉到前置仓，并在11月1日0点开始支付尾款后立即启动配送，不少人凌晨付尾款当天上午就收到了双11包裹，让今年双11的物流配送效率大幅提前，“这在前几届双11的时候简直是无法想象的。” 阿里巴巴的数字新基建在经受住天猫双11的洪峰考验之后，选择了进一步开放自己的数字化能力，将数字化升级的范围从线上进一步扩展到线下。 今年天猫双11期间，全国数百个城市的200万本地商家都加入到了双11狂欢之中，大量过去只做传统线下经营的商家，包括路边早餐店、菜场、社区小超市等，都通过这次双11首次开启了数字化经营。 一个数字化的经济图景，正在今年的天猫双11之中徐徐展开，未来令人期待。

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　　成都日报·锦观新闻

　　文字 王鑫

　　编辑 王映丹

　　校对 成欣芸

　　审核 张婷婷 李影 庄伟伟

　　监制 吴东伟