观察者网·大橘财经  庄怡随着零点钟声的敲响，各大电商纷纷交出了双11大考答卷：2020天猫双11全球狂欢季成交额达到4982亿，超过450个品牌成交额过亿！去年这一数据为2684亿元。而截至11月11日23时，其实时物流订单量突破22.5亿单，约等于2010年全年中国快递量的总和。

2020年11月1日0时至11月11日23：59，京东11.11全球热爱季累计下单金额超2715亿元，去年这一数据为2044亿元。

这一成绩的获得并不简单，2020年，疫情曾给经济按下暂停键，而随着双11再度来临，从商家到消费者，从外贸工厂到田间地头，从直播生态到物流体系，从国内到海外，纷纷走出了颇为默契的协同，向世界展现了中国的消费信心。

　　数字驱动创新

　　技术是所有创新的坚实底座。物流方面，随着数字技术渗透到供应链管理、仓库发货、快递中转、末端配送，双11的物流体验显著提升。观察者网了解到，菜鸟的预售极速达服务覆盖了全国338个城市，预售订单可提前下沉到配送网点和社区，将配送距离缩短至几公里甚至几百米。在菜鸟仓库，有智能机器人帮助人工拣货，拣货员一天走动的步数从2万多步减少到了2000多步，拣货效率却提高了1倍以上；在快递中转环节，各大快递公司自动流水线实现了近100%的自动化覆盖。有意思的是，今年菜鸟还首创了双11快递直播，通过云监工，1亿人次看到了中国经济跳动的脉搏。“如果回到7年前，直播双11快递？这是不可想象的”从事快递业15年的李强说，曾经的双11最担心爆仓、延误。但近7年来，随着物流业数字化升级，快递已经脱胎换骨。

菜鸟无锡无人仓内，智能机器人在快递云监工的镜头下处理双11订单京东物流方面，观察者网了解到，今年京东物流在“分钟达”上再度突破，双11第一单仅用时6分钟送达，农村最快一单用时15分钟，不断刷新时效纪录。同时，在“千县万镇24小时达”计划推动下，在全国范围内，92%的区县和83%的乡镇消费者可以享受24小时达服务。

在订单创建与支付体验上，继去年双11核心系统上云后，阿里巴巴实现全面云原生化，11月11日0点刚过26秒，天猫双11的订单创建峰值就达到58.3万笔/秒，大大提升了商业效率。此外，C2M（反向定制）模式也值得一提，依托于强大数据基础和挖掘能力，京东双11期间，C2M反向定制商品成交额同比增长超过2倍，京东超市多款C2M品类/商品销售呈现爆发式增长。截止11月6日中午12点，京品家电成交额同比增长近5倍，成交金额占京东家电整体26%。11月6日，游戏笔记本电脑成交额同比增长8倍，其中由京东反向定制推出的产品销量占比85%。而随着直播、3D场景购等新技术全面普及，品牌销售额也纷纷实现了新增长。淘宝直播上，11月1日至11日凌晨1时，华为、海尔、美的等7个品牌的淘宝直播间成交额破1亿元。预售期间，淘宝直播每天开播场次同比去年增长超过50%，淘宝直播的观看人数也出现大幅增长。除了达人直播，商家开播也成为店铺消费者运营的标配。与此同时，海外消费者也通过直播买进中国货。今年双11，西班牙、法国、俄罗斯等国超过300位达人主播通过速卖通举行了1万场直播，这一数字是去年的10倍。而通过直播间的实时翻译功能，商家只需用中文直播，就会自动翻译成英、西、俄语字幕，覆盖逾10亿消费者，让全球用户越过语言障碍。

11月10日，快手大数据研究院联合快手电商发布的《2020快手电商生态报告》显示，快手电商GMV 2年增长1000倍，平均每秒2场电商直播，已成长为全球范围内以商品交易总额计第二大的直播电商平台。对比今年8月和1月，快手电商订单数增长254%，商家数增长74%，买家数增长68%。2020年1月-6月，买家平均月复购率达到60%。此外，3D实景购物技术也得到大规模应用。据介绍，淘宝3D场景购技术全面落地120个家电品牌，海尔、西门子的3D样板间1:1实景复刻线下体验店，实现用户浏览时长同比增长180%，部分商家的客单价因此较日常提升1.17倍。

　　双循环促进经济活力持续释放

　　近几个月，习近平总书记多次指出，适应新形势新要求，我们提出构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。北京大学国家发展研究院名誉院长林毅夫表示，推动形成新发展格局是根据我国发展阶段、环境、条件变化提出来的，是重塑我国国际合作和竞争新优势的战略抉择，是必然的选择，也是共赢的选择。在以内循环为主的新市场格局下，本届双11生动体现了中国消费市场的增长动能，呈现出线下消费复苏、下沉市场持续增长、海外品牌加速入华等多个特点。一、国货受热捧。在天猫平台上，消费者最青睐的是国货品牌，家电3C行业“亿元俱乐部”中超8成是国货品牌。此外，完美日记、花西子、Ubras、添可、蕉内等16个新品牌成交额也先后破亿，数量接近去年的3倍。京东大数据则显示，2020年11月1日-11月4日，华为、小米、海尔成为成交额排名前三的品牌，蒙牛、伊利、苏泊尔则成为销量排名前三的品牌。有13173个国产品牌的成交额同比增长超2倍，更有稻香村、东来顺、沈大成、光明、海天等205个老字号品牌成交额同比翻番，获得高速成长。二、品质消费持续增长。截至中午12点，京东中高端空调成交额同比增长超3.5倍，舒适风空调成交额同比增长5倍，京东五星电器中高端电器成交额占比超过60%。苏宁易购平台数据则显示，11月1日0点至11日1点，苏宁易购线上订单量同比增长72%。家电家装品类消费升级趋势明显，65英寸以上大屏彩电增长161%，智能小电增长213%，智能家装增长608%，5G手机销售增长10倍。三、“下沉市场”成增量。据介绍，在11.11预售阶段，京东农村市场预售订单额同比增长126%；天猫双11累计助销1406个县域的41万款农产品。值得一提的今年还有30多万来自贫困县的商家。数据显示，从11月1日到10日，天猫平台上的贫困县商家成交额同比增长了74%，其中尚未脱贫摘帽的52个贫困县商家成交额同比增长了122%。

四、线上线下双联动。疫情一度给线下商家带来冲击，但今年双11也成为线下商家的增长契机。天猫方面，今年有210万个线下商家参与双11，100多家大型连锁商超订单量突破历史峰值，银泰百货诞生了4个销售额超过1000万的“千万单品”，肯德基、星巴克、麦当劳、华莱士的卡券销售全部过亿。五、海外品牌加速入华。相比中国经济正在逐步复苏，世界仍面临疫情笼罩与经济不确定性，在此契机下，受中国数字经济活力与内需潜力吸引，海外品牌加速入华，寻求新增长。仅双11期间，天猫国际数据显示，今年有2600多个新品牌、120万款进口新商品首次参加双11，并在双11迎来了爆发式增长，11月1日至11日中午12点，天猫国际进口商品成交额同比增长47.3%，其中180个海外品牌成交额过千万，816个海外品牌成交额过百万。11月1日-4日京东大数据显示，Apple、索尼、惠普成为成交额排名前三的进口品牌，而飞利浦、Apple、西门子则成为销量排名前三的进口品牌。不仅如此，在刚刚落幕的第三届中国国际进口博览会上，中国国际进口博览局副局长孙成海透露，虽然目前全球新冠疫情仍在持续蔓延，但第三届进博会各方合作意向不减，按一年计，累计意向成交达726.2亿美元，比上届增长2.1%。凡是过往，皆为序章。今年双11大促已然落下帷幕，但也让我们看到，数字化是不确定性时代里最大的确定性机会，在数字新基建的助力下，双11展现的中国强劲内需能量和发展韧性，以及持续扩大开放的决心，让世界看到中国的发展潜力，也让人们对当下更加坚定，对未来更有信心。来源|观察者网