商品新礼季的现货交易送货标准艰辛参照：

(一)2021年01月13日00:00:00—2021年01月15日23:59:59期内造成的订单信息，发货时间依照相匹配服务平台的发货时间规定，不然服务平台将根据《天猫市场管理规范》/《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》“延迟发货”标准开展解决。

(二)下列情景店家可按以下特别要求再行解决：

1、订制产品发货时间，以店家宝贝详情叙述为标准。

2、预购产品(界定详细延迟发货的标准与实施办法)以宝贝详情淘宝主图旁“发货时间”控制模块展现的時间为标准。

3、已设定“预定派送”“定时执行送”的订单信息，发货时间以顾客选中的预定派送時间为标准。

4、别的情况须遵循《天猫规则》“延迟发货”标准。

已支付情况，商家没货及未准时送货

顾客拍下宝贝并支付，店家务必在三天内开展送货(除订制、预购、可用特殊运输方法及tmall.com(天猫商城)独特品类等再行承诺发货时间的产品)，若店家因断货未履行承诺，顾客可在买卖形成后在“已购到的商品”中对此笔买卖立即申请“断货”退钱，如图所示：

已申请办理了断货退钱，店家点了送货但一直未接到货

假如商家点一下天猫商城发货后，一直没有物流追踪纪录，您可在商家送货以后有效期限内(平邮30天，快递10天，虚拟商品三天)在“已购到的商品”中对此笔买卖立即申请办理“未按承诺時间送货”的退钱。退钱建立三天后规定在线客服干预，天猫商城会联络店家规定店家出示送货证实。

申请办理断货或未按承诺時间送货退钱取得成功，合同违约金将以積分方式付款，提议关心五个工作日内上下，事后请您登陆“我的积分——積分清单”中查询。