随着电商平台的不断发展,电商的各个途径规则也都进行了更新,如今天猫商城在对店铺的查核规范中加入了揽收及时率,有些商家甚至连揽收及时率是什么都不知道,又谈什么提升呢?下面易推电商服务商就来和大家分享一些能够有效提升天猫揽收及时率的办法,共同来学习一下吧。
揽收及时率是指什么呢?
揽收及时率一般指的是大客户对 快递公司 的一个查核政策。因为大客户的发件量比较多,所以快递公司就为他们组织了专门的揽收人员和车辆,假如揽收不及时的话就是快递公司和商家共同的原因,需要快递公司和商家共同来改进。
遇到的主要情况有以下几种:
1、快递公司未及时揽收,包括揽收人员未及时到岗,揽收车辆未及时参加。
针对这种情况就需要快递公司对人员和车辆有较强的管控能力,培养职工的责任感,对不合格职工进行淘汰。
2、当天发件量超出预期,快递公司备用资源预备不充分。
备用资源主要包括临时工、备用车辆以及扫描枪等物资。这需要快递公司每天和商家做好沟通,商家能及时的告知快递公司来单量的改动情况,这样快递公司也能及时的为商家分配资源。
3、巴枪漏扫描,导致揽收时间为空,实践已准点揽收的件量被计入未及时揽收件量。
这种情况需要现场揽收人员做好产品的逐件扫描,减少产品漏扫数量。
4、商家虚推订单,实际货物并未交接。
这种情况一般发生在促销期间,因为商家来不及拣货打包,库房为了自己的查核虚推订单给快递公司。遇到库房虚推订单这种情况,现场揽收担任要及时的和库房进行沟通,向公司上级做及时的陈述,用水印相机拍摄告知区域现场情况作为报备依据。
快递公司担任揽收的部分,要及时查看体系中未揽收件量异常情况,一旦发现有大批量产品未揽收的情况,要及时的联系现场揽收担任人了解现场情况,并及时做好应急办法。
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