身边曾经的社会顶梁柱——70后已开始感叹不服“老”不行了，打开电视尽是些网剧，出门吃个饭还得讲究是不是网红，穿衣服必须潮流，买东西必得网购……市场上好多东西是这一辈爸妈们的“看不懂”，而这就是消费进入Z、Y世代带来的“后遗症”。

什么是Z、Y世代呢？就是指当下年轻人。如今他们已然成为消费的主力和弄潮儿，老一辈消费者的光芒正在悄悄被掩盖，而年轻人注定跟他们不同：不喜欢听“沃尔玛+电视”这种广告，更喜欢亲朋好友的推荐，更加倾向于质价比，更加追求潮流时尚，更看重服务。

这些不同消费思维必将催生不同的消费业态，推动更多的消费场景，也在无形中改变着无论宏观还是微观的经济。就单说说网购，如今颇受年轻消费者青睐，而大家对各大电商平台都有所选择，不会被限制在一个平台。对于电商平台，他们也有自己的一杆秤，比如拼多多价格“感人”，淘宝天猫品类丰富，京东自营的物流速度和服务一流，唯品会的品牌特卖正品便宜有保障。

这时候，谁抓住了年轻消费者的消费心理，谁就会获得最终的胜利。这一点当前所有电商都看懂了，纷纷在这多方面发力。比如针对年轻人看重服务体验，他们就各有妙招。首先看老大哥天猫，他就致力于帮助年轻人一站式买齐，今年双十一就邀请了29万商家参与，比以往任何一年都多，尽可能满足消费者需求。

再看看京东，它就跟物流较起了劲，誓要将商品更快带到消费者手上，满足年轻人对效率的讲求。短短几年，京东就在全国建成了1200多个仓库，40万员工中，20多万都是一线的快递员，接连推出了次日达，千县万镇24小时达等……一系列举措打造出了“京东速度”。

特卖电商唯品会，他们家死磕性价比和服务更是出了名，特别是打出的“上门换货”和“免费退换”的退换货组合拳，就被频频点赞。

这个不难理解，现在的年轻人都不喜欢麻烦，快捷方便就是他们最看重的点。想想看，等上一段时间的商品到手还需要跑腿退换，费事不说，还产生笔运费钱，搁哪个年轻人身上都觉得烦。而有了上门退换就省心很多，一旦有人需要换货，快递小哥立马带上商品上门，让上班辛苦的年轻人实现了省力又省钱。而且唯品会还在人工客服上下起功夫，要求响应速度必须在一分钟之内，大大减少了年轻人在快节奏下的等待。

无疑看重服务还只是年轻人消费特点之一，而众多的特点源自年轻一代人独特个性，更源自如今中国经济的强大。同时更多的经济场景、更多的消费业态的出现，也在倒逼商家和平台积极适应，要求他们不断推陈出新，不断满足年轻人的花样需求，所以这是机会也是一次洗牌。