话说天下大势，分久必合，合久必分。

现在看来，这个规律在电商行业中也同样适用。

这不，于 2011 年被拆分开来的淘宝与天猫，就在这 2022 年初迎来了“复合”的曙光！开启了“全面融合”的新篇章！

而促成这件“喜事”的，就是阿里集团中国数字商业板块新任的分管总裁——戴珊。

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这个大消息通过阿里的一封内部信传出来。

2022 年 1 月 6 日，戴珊发布了一封长长的内部信，宣布在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上，对大淘宝（包括淘宝、天猫、阿里妈妈）组织作出的多项调整。

最引人注目的是新成立的“三大中心”：即由玄德负责的用户运营及发展中心、由吹雪负责的产业运营及发展中心、和由思函负责的平台策略和运营中心。以上“三大中心”的三位负责人都向戴珊汇报。

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其中，产业运营及发展中心将融合淘宝、天猫各自的行业运营，并从行业运营走向产业运营。

而平台策略和运营中心将负责平台机制与规则的设立。大淘宝将形成统一的平台机制。

原本分别属于淘宝和天猫的两个事业群，如今汇合成“三大中心”。

这也就意味着，共用一个 APP 的淘宝与天猫将在后台实现全面融合。

另外，戴珊在内部信中还宣布了一些其它问题：创新域的直播等业务及逛逛等业务分别由道放和千城负责；阿里妈妈继续由家洛负责。这些也都向戴珊汇报。

集团 CTO 鲁肃和集团CCO/CRO 师太则分别兼任大淘宝 CTO 和大淘宝 CCO /CRO.

戴珊在内部信中表示，他们将“全面聚焦用户体验、客户价值，消除惯性思维、鼓励机制创新”。

她相信这次调整将带来更高效的运营决策，给商家带来更深入的服务，有利于中小商家的发展等等。具体可查看原信件内容：

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阿里这次宣布大刀阔斧的变革，距离去年阿里巴巴董事会主席兼 CEO 张勇发布内部信，宣布升级“多元化治理体系”仅仅一个月。2021 年 12 月 6 日，张勇在内部信中任命蒋凡和戴珊分别负责新设立的“海外数字商业”和“中国数字商业”两大版块。

其中，由戴珊负责的“中国数字商业板块”包含了大淘宝、 B2C 零售、淘菜菜、淘特和国内贸易等一层组织。

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而作为阿里巴巴集团的创办人之一，戴珊在负责阿里巴巴新设立的“中国数字商业板块”之初，便迈出了一大步。同属于大淘宝的天猫与淘宝这次在戴珊的带领下，展示的是“分久必合”。然而，在十年前，它们也上演过一场轰轰烈烈的“合久必分”。

为了进行差异化运营，保持竞争力等，阿里巴巴于 2011 年 将“淘宝商城”（如今的天猫）从淘宝网分拆出来，成为独立平台。同年年底，聚划算也被拆分出来，不过几年后又跟天猫合并了。被拆开后，淘宝走它的阳光道——以服务中小商家为主。

天猫则过它的独木桥——以服务大品牌商家为主。淘宝商家入住门槛低，天猫商家入驻门槛高。天猫的商品与服务质量总体上比淘宝好。

这些差异使得淘宝与天猫为用户提供的服务更为精准。

然而，在电商行业竞争激烈的今天，淘宝早不是一家独大。

现在，拼多多、京东、抖音等电商平台都发展得红红火火。

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平时，部分消费者已经形成了“要便宜上拼多多，要质量上京东”之类的习惯。

淘宝必须承担商家与消费者流失等压力，面临巨大的挑战。

而在双十一等大促活动中，淘宝满减、凑单规则的复杂性已经到了很多消费者难以理解的程度或懒得理解的程度。

相比之下不，其它平台规则简单的优惠活动无疑更有吸引力，更具竞争力。

再加上天猫平台商品与服务质量的些许“堕落”，与淘宝的界限似乎也有所降低。

总之，如何提升消费者体验成了淘宝急需解决的问题。当然，本次天猫淘宝融合，阿里便带了解决此问题的目的。重视用户体验，创造客户价值是戴珊一直以来的风格。在这次内部信中，她慷慨表示：“平静的大海无法造就伟大的水手，越是波涛汹涌，越显英雄本事。”

可见其对此次调整非常有信心。不过，淘宝与天猫这次融合能否在实践中给它们本身带来更好的发展，这问题还得交给时间去回答。商家与消费者将拭目以待。

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