1月6日，阿里巴巴集团中国数字商务总裁戴山发布内部信函，宣布原有淘宝天猫业务的新组织架构。新架构将“全面关注用户体验和客户价值，消除惯性思维，鼓励机制创新”。最受关注的调整是在坚持淘宝和天猫双品牌运营的基础上，建立产业运营发展中心、平台战略中心和用户运营发展中心。

三个新中心的成立意味着阿里巴巴电商的核心业务淘宝和天猫在后台得到了充分整合。此前，虽然淘宝和天猫共享同一个应用程序，但存在两种不同的平台机制。淘宝专注于中小企业和多样化的长尾供应，天猫专注于服务品牌业务。

阿里表示，此次组织调整实现了淘宝和天猫的全面融合，将使消费者的购物体验更加顺畅。在新机制下，品牌和中小企业都将在新的统一平台机制下运营。阿里巴巴过去通过天猫和淘宝积累的业务服务能力，将全面服务于所有业务，给他们带来更好的体验。淘宝和天猫的行业运营将全面开放，中小企业的增长路径将更加清晰。

阿里巴巴相关负责人表示，此次调整不仅仅是淘宝和天猫行业运营能力的简单实体合并，而是消费者和商家服务能力的提升。

新成立的工业运营发展中心将从工业运营转向工业运营，深度服务企业，为包括中小企业在内的全球企业提供全生命周期的消费运营和商品运营能力。在每个垂直行业，将成立一个客户体验评估团队，以客户满意度作为行业运营水平的衡量标准。

新成立的平台战略中心将提升平台机制，推动智能技术的广泛应用，建立全方位的数字商务运营产品体系，提升企业对中长期消费趋势的洞察能力和对消费反馈的快速反应能力。

新成立的用户运营发展中心将从用户产品层面不断优化消费者体验环节，为消费者带来更简单、流畅、轻松的购物体验。

1月1日，阿里中国数字商务板块正式成立。代山代表阿里集团负责大淘宝（包括淘宝、天猫、阿里妈妈）、B2C零售、淘彩、淘特、1688等一线组织。

根据阿里巴巴的财务报告，截至2021年9月30日，阿里巴巴生态公司的中国市场每年有9亿5300万名活跃消费者。中国零售市场月活跃用户（MAU）达到9.46亿，比上年同期增加6500万。

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